Si crees que todos los clientes de una cafetería llamada ‘Happy Bunnies’ estarían de buen humor, estás muy equivocado, y si supones que a todos les gustan las cosas pequeñas y esponjosas, estás completamente equivocado.
Un cliente descontento que visitó el lindo café en Longton, Staffordshire, dejó muy claros sus sentimientos cuando dejó una reseña de dos estrellas debido a su política de mascotas.
Un chico llamado Paul recurrió a Tripadvisor a principios de este mes después de visitar Happy Bunnies para contarles a otras personas todo sobre la comida, el ambiente, el precio y cualquier otra opinión que tuviera para compartir.
El mensaje general fue positivo, pero hubo un factor importante que sólo afectó negativamente su experiencia.
Explicó que estaba jugando con qué escribir mientras su mente vagaba con «pensamientos encontrados» sobre el lugar después de su visita hace dos semanas, ya que al café le gusta dar la bienvenida a amigos peludos.
La reseña decía: «Muy buena comida, pero se permiten perros, ¡no para mí!» Pensamientos encontrados sobre esta reseña y el establecimiento. La comida era deliciosa y tenía mejor aspecto de lo que esperaba.
«La decoración era hermosa y el personal fue servicial, educado y feliz. El sándwich festivo de pavo y queso brie fue maravilloso.
«¡Estábamos todos felices y luego vi un perro allí! Para mí, los perros NO deben estar cerca de un patio de comidas, en absoluto…»
A pesar de marcar todas las casillas importantes, Paul no podía ignorar el hecho de que Happy Bunnies está dispuesto a aceptar cachorros.
El café vio sus comentarios anti-perros y su calificación de dos estrellas en Tripadvisor, por lo que compartió su respuesta personal a sus críticas en su página de Facebook.
Happy Bunnies escribió: «No lo logramos con Paul. Siempre hemos sido amigables con los perros y disfrutamos conocer a los miembros peludos de tu familia. ¡Al menos la comida se veía mejor de lo que pensaba! Lo siento, Paul, pero definitivamente todavía lo somos. Se admiten perros.»
Luego, el restaurante compartió otra publicación de seguimiento para aclarar aún más confusión, y aunque parece que la escribí con todos los chistes de papá, juro que no participé en ella.
Decía: “Siguiendo el ejemplo de Paul v Paw pensamos en ‘hacernos cargo’ y aclarar algunas cosas, ya que parece que algunos estaban ‘ladrando al árbol equivocado’.
“La razón por la que compartimos la reseña fue porque solo obtuvimos 2 estrellas a pesar de considerarlo ‘fuera del parque’ simplemente por el hecho de que permitimos el ingreso de perros.
“Por supuesto, aceptamos que la gente tiene derecho a tener su propia opinión, que es lo suficientemente ‘colorida’. Simplemente pensamos que era un poco ‘kemphan’.
“Estas revisiones pueden ser perjudiciales para una pequeña empresa y ‘darle mala fama a un perro’. La reseña se publicó en una plataforma pública para que la leyeran «cada hombre y su perro» y se publicó de manera alegre.
«Siempre hemos sido amigables con los perros y hemos anunciado este hecho, además tenemos un letrero afuera de la tienda, ¡así que ‘tíranos un hueso’ aquí! En un tono de ‘pata’, te hizo hablar. No lo olvides ser amables unos con otros para serlo.
«Gracias a quienes nos apoyaron, seguimos dando la bienvenida a sus bebés peludos. ¡Apetito óseo, Yappy Bunnies!»
Los usuarios de las redes sociales lo disfrutaron y elogiaron a Happy Bunnies por su alegre respuesta a la reseña.
Uno dijo: «No puedo esperar para visitarte y traer a mi bebé peludo. No sabía que admitías perros, pero gracias a la reseña de Paul, ¡ahora lo sé!». mientras que otro bromeaba: «Perfectamente puesto».
