Dunkin’ Donuts discrimina a los clientes intolerantes a la lactosa al cobrar extra por productos no lácteos además del café o té, según una demanda. (Associated Press)
Una demanda federal de 5 millones de dólares acusa a Dunkin’ Donuts de discriminar a los clientes con intolerancia a la lactosa al cobrar más por productos no lácteos como leche de avena o de almendras para agregarlos al café o al té como sustituto de la leche.
La demanda afirma que la tienda de donas viola la Ley de Estadounidenses con Discapacidades al cobrar hasta 2 dólares por los artículos. No se le cobrará por las adiciones regulares de leche.
“El recargo por alternativas no lácteas tiene consecuencias reales y prácticas para los consumidores que padecen intolerancia a la lactosa y alergias a la leche”, dice la demanda presentada en el Distrito Norte de California. “Un consumidor pagará al menos entre $0,50 y $2,15 más por una bebida a base de café en Dunkin for Non-Dairy Alternatives. Las alternativas no lácteas, que no contienen lactosa, son médicamente necesarias para personas con intolerancia a la lactosa y alergias a la leche. Para esas personas, utilizar estas alternativas sin lácteos no es una opción”.
La demanda afirma que los costos adicionales no están justificados porque el precio de las alternativas no lácteas no es significativamente más alto que el de la leche de vaca y que los empleados de Dunkin no tienen que hacer ningún trabajo adicional para proporcionar los distintos artículos a los clientes.
Las alergias a la leche se consideran una discapacidad. La ADA exige que “una adaptación pública debe realizar cambios razonables en las políticas, prácticas o procedimientos cuando los cambios sean necesarios para proporcionar bienes, servicios, instalaciones, privilegios, beneficios o adaptaciones a personas con discapacidades”, dice la demanda.
“Lo más importante es que la ADA establece que ‘un alojamiento público no puede imponer un recargo a una persona con una discapacidad en particular o a un grupo de personas con una discapacidad para cubrir los costos de medidas tales como proporcionar dispositivos de asistencia, eliminar barreras, alternativas a la eliminación de barreras y a cambios razonables en políticas, prácticas o procedimientos necesarios para brindar a ese individuo o grupo el tratamiento no discriminatorio requerido por la ley o esta parte”, dice la demanda.
En la demanda se nombran un total de diez demandantes, todos con alergias a la leche, de California, Hawaii y Nueva York. El abogado Bogdan Enica, que representa a los demandantes, dijo a NBC News que más de 50 personas solicitaron unirse a la demanda después de que él la presentó el 26 de diciembre.
Una de las demandantes, Chelsea Garland, dijo que se unió a la demanda porque cree que los costos adicionales son injustos.
«El recargo por leche vegetal de Dunkin me afectó directamente y pensé que estaba mal», dijo Garland en un comunicado a NBC.
Un portavoz de Dunkin’ no estuvo disponible de inmediato para hacer comentarios.
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