Es posible que un Starbucks bullicioso no siempre sea la experiencia más tranquila en una cafetería.
Sin embargo, el gigante del café está trabajando para reducir el ruido en sus tiendas mediante renovaciones tecnológicas como parte de varios esfuerzos para mejorar la accesibilidad.
La cadena planea agregar deflectores de amortiguación acústica o espuma en los techos de todas las nuevas ubicaciones en EE. UU. y alrededor de 1.000 ubicaciones renovadas, dijo un portavoz de Starbucks a USA TODAY el martes.
La presidenta de Starbucks Norteamérica, Sara Trilling, dijo que la reducción del ruido también mejoraría la precisión de los pedidos y la experiencia general del cliente, informó Bloomberg. Dijo que los empleados pueden tener dificultades para escuchar las órdenes correctamente debido a un ambiente ruidoso.
«Imagínese escuchar todo este ruido de fondo y luego tiene una ventana abierta frente a usted e intenta comunicarse con un cliente», dijo Trilling a Bloomberg.
Cambios para ayudar mejor a los huéspedes con audífonos
El uso de deflectores de amortiguación acústica minimiza el ruido y la reverberación para servir mejor a los huéspedes con dispositivos de escucha asistida, como audífonos, dijo la cadena.
La compañía también planea agregar iluminación regulable en forma de atenuadores y pantallas eléctricas en las ventanas exteriores. Estas mejoras tienen como objetivo reducir el deslumbramiento y las sombras diurnas que pueden causar alteraciones visuales en el interior.
“Las nuevas características de acústica e iluminación ayudan a crear una experiencia auditiva y visual más agradable e inclusiva para clientes y socios”, dijo la cadena en un comunicado a USA TODAY.
Actualizaciones para ayudar mejor a los clientes con sillas de ruedas o discapacidad visual
Los nuevos modelos de Starbucks incluyen varias otras características de accesibilidad, como un estante colgante que brinda espacio adicional para clientes con sillas de ruedas, sillas eléctricas, cochecitos o perros de servicio, anunció la cadena en un comunicado de prensa de febrero.
Otras mejoras incluyen un sistema de punto de venta que transcribe los pedidos de los clientes, puertas eléctricas con botones verticales más largos y la aplicación Aira, que proporciona a los huéspedes ciegos o con discapacidad visual intérpretes visuales para guiarlos.
La cadena abrió su primer local bajo este modelo en Washington, D.C., en febrero y planea abrir alrededor de 650 más este año.
